Sprawdź pierwsze narzędzie w historii aplikacji oparte na sztucznej inteligencji. Zadaniem Wirtualnego asystenta w mObywatelu jest wsparcie użytkownika w wyszukiwaniu informacji. Poznaj go bliżej. W tym artykule dowiesz się także o dobrych praktykach i wskazówkach, które pomogą Ci korzystać z niego na co dzień.
Czym jest Wirtualny asystent? W czym może Ci pomóc Wirtualny Asystent? Jak działa Wirtualny asystent w mObywatelu w 5 krokach? Pomóż nam rozwijać Wirtualnego Asystenta! 4 dobre praktyki, które pomogą Ci w konwersacji z Wirtualnym asystentem Jak krok po kroku korzystać ze wsparcia Wirtualnego asystenta w mObywatelu?Wirtualny Asystent to czatbot oparty na sztucznej inteligencji. Aby odpowiedzieć na Twoje pytanie, korzysta z dużych modeli językowych takich jak PLLuM. Dzięki temu, że opiera się na polskim modelu językowym, lepiej rozumie język, kontekst i realia usług publicznych, jakie panują w naszym kraju. Bazą wiedzy czatbota są informacje, które pochodzą z oficjalnych państwowych stron, info.mobywatel.gov.pl, z opisów wybranych usług na gov.pl, ze stron ministerstw na gov.pl, ze strony prezydent.pl oraz z poradnika bezpieczeństwa. Funkcja będzie dostępna dla wszystkich użytkowników korzystających z aplikacji w wersji 4.70.0 lub nowszej, z wyłączeniem użytkowników mObywatela Juniora.
Wprowadzenie do aplikacji czatbota opartego na AI to dopiero pierwszy krok. Twoja opinia, uwagi i oceny konwersacji są dla nas niezwykle cenne, bo dzięki nim możemy rozwijać narzędzie tak, aby było jak najbardziej użyteczne. Dlatego zachęcamy do oceniania konwersacji.
Funkcja Wirtualnego asystenta jest dziś na poziomie dojrzałości, który pozwala realnie wesprzeć użytkowników – przyspiesza dostęp do informacji i ułatwia korzystanie z aplikacji mObywatel. Chcemy podkreślić, że jej pojawienie się w aplikacji to dopiero pierwszy krok. Funkcja będzie stale udoskonalana, ponieważ – jak zawsze przy projektowaniu rozwiązań w mObywatelu – priorytetem jest dla nas rozwój z uwzględnieniem potrzeb użytkowników. Właśnie dlatego zachęcamy do aktywnego oceniania konwersacji z Wirtualnym Asystentem. Pamiętaj, że mimo wykorzystania zaawansowanej technologii opartej na sztucznej inteligencji, asystent może się pomylić lub udzielić nieprecyzyjnych odpowiedzi. Dlatego warto weryfikować uzyskane informacje z oficjalnymi źródłami, a w przypadku zauważenia błędów merytorycznych – zgłosić w trakcie oceny rozmowy.
– ocenić odpowiedź, co pomoże nam rozwijać Wirtualnego asystenta,
– skopiować lub wysłać treść odpowiedzi,
– sprawdzić numer odpowiedzi (w jednym czacie otrzymasz do 10 odpowiedzi).
7. Jeśli chcesz zadać kolejne pytanie, wpisz je w polu tekstowym u dołu ekranu. Następnie naciśnij niebieski przycisk ze strzałką.
8. Zaczekaj, aż Wirtualny asystent wygeneruje odpowiedź.
9.Przeczytaj odpowiedź.
10. Możesz sprawdzić przedstawione przez Asystenta informacje w źródle, a także przejść bezpośrednio do miejsca w aplikacji lub strony gov.pl powiązanej z Twoim pytaniem.
11. Jeśli chcesz zadać kolejne pytanie, wpisz je w polu tekstowym u dołu ekranu. Następnie naciśnij niebieski przycisk ze strzałką.
12. Zaczekaj, aż Wirtualny asystent przeanalizuje Twoje pytanie.
13. Czasami Wirtualny asystent może poprosić Cię o doprecyzowanie pytania. W takiej sytuacji wybierz jedną z zaproponowanych opcji.
14. Zaczekaj, aż Wirtualny asystent wygeneruje odpowiedź.
15. Gotowe! Przeczytaj odpowiedź
16. Jeśli chcesz zakończyć czat, naciśnij X w prawym górnym rogu.
17. Możesz wybrać jedną z pięciu ocen (od źle do super) oraz napisać jej uzasadnienie. Po zakończeniu czatu nie będzie możliwości powrotu ani sprawdzenia go w historii. Jeśli chcesz kontynuować rozmowę, wybierz opcję
18. Wróć do czatu. Aby zakończyć, naciśnij Wyślij i zakończ.
W dniu 7 stycznia 2026 roku zostanie odnowiony certyfikat domenowy mobywatel.gov.pl. Co to oznacza? Firmy i instytucje, które nawiązały współpracę z mObywatelem, będą musiały zaktualizować swoje połączenie, aby dostosować je do nowego certyfikatu. To rutynowa operacja techniczna, która umożliwi dalsze bezpieczne korzystanie ze stron i usług powiązanych z domeną mobywatel.gov.pl.
Czym jest certyfikat domenowy mobywatel.gov.pl? Kogo dotyczy zmiana? Dlaczego odnowienie certyfikatu jest potrzebne? Jak będzie przebiegać proces aktualizacji?To zestaw zabezpieczeń zapewniający poprawną i przede wszystkim bezpieczną wymianę informacji pomiędzy firmą lub instytucją a systemem mObywatel. Taka wymiana odbywa się na dwa sposoby w zależności od rodzaju integracji wybranego przez firmę lub instytucję.
Rodzaje integracji:
Aktualizacja wynikająca z odnowienia certyfikatu dotyczy firm i instytucji, które nawiązały współpracę z mObywatelem za pomocą obu wyżej wymienionych sposobów integracji. Jest jednak jedno ważne rozróżnienie. W przypadku pierwszego sposobu integracji aktualizacja po stronie firmy lub instytucji jest niezbędna, w przypadku drugiego zależy to od indywidualnych ustawień danej firmy lub instytucji.
To oznacza, że jeśli Twoja firma lub instytucja korzysta z usługi przekazywania danych za pomocą komponentu BackSystem, na pewno powinna zaktualizować swoją integrację z mObywatelem. Jeśli natomiast korzysta z usług na stronach internetowych z końcówką mobywatel.gov.pl, w pierwszej kolejności powinna samodzielnie sprawdzić, w jaki sposób jest zintegrowana i w związku z tym, czy dotyczy jej aktualizacja wynikająca z odnowienia certyfikatu.
Odnawiamy certyfikat domenowy ze względów bezpieczeństwa. Jest to ważna i cykliczna czynność, która sprawia, że zabezpieczenia infrastruktury informatycznej systemu mObywatel są aktualne i skuteczne. Celem zmiany jest zagwarantowanie jak najwyższego poziomu bezpieczeństwa w ramach współpracy z mObywatelem.
Odnowienie certyfikatu domenowego w środowisku produkcyjnym zostało zaplanowane na 7 stycznia 2026 roku. Zależy nam na sprawnym przeprowadzeniu zmiany i wsparciu wszystkich zaangażowanych w nią osób, dlatego zachęcamy do śledzenia komunikatów wysyłanych drogą mailową oraz za pośrednictwem oficjalnych kanałów Ministerstwa Cyfryzacji oraz Centralnego Ośrodka Informatyki.
Jeśli korzystasz z mObywatela na urządzeniu z systemem iOS 15 lub starszym, od 7 stycznia 2026 roku aplikacja nie będzie miała wsparcia i przestanie działać. Jest to związane z odnowieniem jej certyfikatu, procesem, który przeprowadzamy co roku ze względów bezpieczeństwa.
Jeśli to możliwe, zaktualizuj system w telefonieTak jak w poprzednich latach, również w tym roku odnawiamy certyfikat aplikacji. To standardowa praktyka, która ma na celu zwiększenie poziomu zabezpieczeń. W związku z tym konieczna będzie aktualizacja aplikacji do wersji 4.71.1 lub wyższej – użytkownicy, którzy mają aplikację w wersji 4.71.1 i niższej nie będą mogli się do niej zalogować.
Dodatkowo, od 7 stycznia 2026 roku aplikacja nie będzie działać na urządzeniach z systemem iOS 15 lub starszym. Oznacza to brak możliwości zalogowania się i korzystania z dokumentów oraz usług. Jeśli to możliwe zalecamy aktualizację systemu operacyjnego w telefonie.
Więcej o tym, dlaczego odnowienie certyfikatu jest takie ważne, a aktualizacja aplikacji do wersji 7.71.1 i wyższej konieczna, przeczytasz w artykule Zaktualizuj mObywatela, by nadal z niego korzystać.
W związku z planowanymi pracami strona o aplikacji mObywatel ( info.mobywatel.gov.pl), na której właśnie się znajdujesz, będzie niedostępna we wtorek (2 grudnia 2025 roku) w godzinach od 15:00 do 18:30.
Dziś (we wtorek, 2 grudnia 2025) ta strona będzie chwilowo niedostępnaW związku z planowanymi pracami strona o aplikacji mObywatel (info.mobywatel.gov.pl), na której właśnie jesteś, będzie niedostępna we wtorek 2 grudnia 2025 roku w godzinach od 15:00 do 18:30. Przepraszamy za utrudnienia i dziękujemy za cierpliwość.
Kolejna grupa zawodowa będzie mogła od dziś potwierdzić swoje uprawnienia zawodowe za pomocą telefonu. To następny krok do ułatwienia codziennego życia w edukacji. Obok uczniów i studentów swojego cyfrowego dokumentu będą mogli używać teraz także nauczyciele.
Wszystkie dokumenty w jednym miejscu Kto może skorzystać z cyfrowej Legitymacji służbowej nauczyciela? Jak krok po kroku dodać dokument do aplikacji?Jeśli pracujesz jako nauczyciel w kilku placówkach, legitymacje wyświetlą się w formie multidokumentu. Oznacza to, że zobaczysz w aplikacji listę wszystkich szkół, w których pracujesz. Wszystkie dokumenty w mObywatelu możesz wyświetlić w każdym momencie, bo działają offline, czyli bez dostępu do internetu.
Cyfrowa Legitymacja służbowa nauczyciela to gwarancja:
Skorzystasz z niej, jeśli:
Pamiętaj o regularnej aktualizacji aplikacji, aby móc korzystać z wszystkich jej możliwości.
Od obecnego roku akademickiego legitymacja studencka jest domyślnie wydawana w wersji cyfrowej dostępnej w aplikacji mObywatel. Nadal można korzystać z fizycznej legitymacji, ale od tej pory nie jest ona już obowiązkowa i będzie wydawana dopiero na wniosek studenta
Domyślna na wszystkich polskich uczelniach Jak dodać cyfrową legitymację studencką? Zalety cyfrowego dokumentuDo tej pory cyfrowe legitymacje studenckie były wydawane tylko na uczelniach, które nawiązały wcześniej współpracę z Ministerstwem Cyfryzacji. Teraz do takiej współpracy zobowiązane są wszystkie polskie uczelnie, a to oznacza, że wszyscy studenci, którzy posiadają numer PESEL, mogą korzystać z cyfrowych legitymacji w aplikacji mObywatel. Dotyczy to studentów studiów I i II stopnia oraz jednolitych studiów magisterskich. Nie dotyczy osób na studiach podyplomowych i doktoranckich, ponieważ nie mają one statusu studenta.
W związku z tym, że obecnie legitymacja w mObywatelu jest tą wydawaną domyślnie, oznacza to, że nie trzeba już mieć fizycznej legitymacji studenckiej, żeby dodać jej cyfrową wersję w telefonie. Obie wersje dokumentu działają teraz niezależnie od siebie.
Jeśli chcesz mieć dodatkowo legitymację studencką w wersji fizycznej, złóż odpowiedni wniosek wraz z opłatą (zwykle około 20 złotych) w swojej uczelni. Jeśli jesteś cudzoziemcem i nie posiadasz numeru PESEL, możesz korzystać z legitymacji wyłącznie w wersji fizycznej.
Aby dodać legitymację do mObywatela, musisz mieć indywidualny kod QR oraz kod aktywacyjny otrzymany ze swojej uczelni lub pobrać kod QR samodzielnie z systemu uczelnianego. Jeśli już je masz, pamiętaj, że legitymację dodasz do aplikacji na 2 sposoby:
Legitymację studencką możesz mieć tylko na jednym urządzeniu. Jeśli zmieniasz telefon i chcesz mieć swoją legitymacje na nowym urządzeniu, zgłoś się do swojej uczelni po nowy kod QR oraz kod indywidualny.
Jeśli w swojej cyfrowej legitymacji zauważysz błąd, np. literówkę, zgłoś to w swojej uczelni. Jeśli zmieniły się dane Twojej legitymacji i chcesz ją zaktualizować, skorzystaj z przycisku Aktualizuj, który znajdziesz na swoim cyfrowym dokumencie.
Dzięki legitymacji w mObywatelu łatwo potwierdzisz status studenta oraz prawo do zniżek i ulg za pomocą telefonu. Cyfrowy dokument to nie tylko nowoczesność, ale przede wszystkim wygoda – nie musisz już pamiętać o noszeniu ze sobą fizycznego dokumentu, ten cyfrowy będziesz mieć zawsze pod ręką, bo w swoim telefonie.
Z cyfrowej legitymacji studenckiej – tak jak i z innych dokumentów w mObywatelu – skorzystasz bez dostępu do internetu. Połączenie z siecią jest potrzebne tylko w 3 sytuacjach: podczas dodawania dokumentu, aktualizowania go oraz potwierdzania jego danych za pomocą kodu QR.
Na swojej legitymacji studenckiej zobaczysz także kod kreskowy. Służy do korzystania z obiektów i usług dostępnych w ramach infrastruktury Twojej uczelni, np. do wypożyczania książek z biblioteki. Kod kreskowy działa bez dostępu do internetu.
Aby dowiedzieć się więcej o cyfrowej legitymacji studenckiej, w tym zobaczyć, jak wygląda dokument w mObywatelu lub przeczytać odpowiedzi na najczęściej pojawiające się na jego temat pytania, wejdź na stronę Legitymacja studencka – mObywatel.
Ze względów bezpieczeństwa 26 listopada odnowimy certyfikat domenowy mObywatela. W związku z tym od tego dnia, aby nadal bezpiecznie korzystać z aplikacji, należy ją zaktualizować do najnowszej wersji, czyli 4.71.1 lub wyższej. Jeśli Twój mObywatel aktualizuje się automatycznie (z czego korzysta znaczna część użytkowników), nie musisz nic robić. Jeśli jednak nie masz takich ustawień w swoim telefonie – już teraz wejdź do sklepu Google Play lub App Store i zaktualizuj swojego mObywatela, aby móc z niego korzystać.
Dlaczego trzeba zaktualizować mObywatela? Jak wygląda aktualizacja i co musisz zrobić? Jak sprawdzić, czy masz najnowszą wersję mObywatela? Co się stanie, jeśli nie zaktualizujesz mObywatela? Twoje dziecko używa mObywatela Juniora? Pomóż mu zaktualizować aplikację!Aktualizowanie aplikacji jest ważne nie tylko z powodu tego, żeby móc korzystać z pełni jej możliwości, służy również poprawie jej funkcjonowania i zwiększeniu bezpieczeństwa. To ostatnie zapewnia między innymi regularne odnawianie certyfikatów. Jest to powszechnie stosowane rozwiązanie. Ma na celu zwiększenie poziomu zabezpieczeń. A ponieważ bezpieczeństwo mObywatela jest naszym priorytetem – odnawianie certyfikatu aplikacji powtarzamy cyklicznie.
Odnowienie certyfikatu sprawi, że użytkownicy aplikacji w wersji 4.71.0 i niższej nie będą mogli zalogować się do mObywatela. Z tego powodu konieczna jest aktualizacja aplikacji, aby nadal móc z niej korzystać.
Być może już teraz masz na swoim urządzeniu najnowszą wersję mObywatela. Jest to możliwe, ponieważ wielu użytkowników korzysta z automatycznej aktualizacji. Jeśli tak jest w Twoim przypadku, to nic nie musisz robić.
Jeśli jednak nie korzystasz z automatycznej aktualizacji, koniecznie zaktualizuj swojego mObywatela.
Aby mieć pewność, że ta informacja dotrze do wszystkich użytkowników, planujemy wysłać powiadomienia PUSH, przypominające o konieczności aktualizacji – prosimy, nie lekceważ ich.
Być może nie wiesz, jaką masz obecnie wersję mObywatela i chcesz upewnić się, czy na pewno ma ona numer 4.71.1 lub wyższy. Można to łatwo sprawdzić. Oto krótka instrukcja.
Wejdź do sklepu Google Play lub App Store. Zwróć uwagę, czy widzisz przycisk informujący o możliwości aktualizacji (Zaktualizuj lub Uaktualnij). Jeśli nie będzie możliwości aktualizacji, wówczas zamiast niego zobaczysz przycisk o nazwie Otwórz.
W sklepie możesz też wejść w szczegóły aplikacji i poszukać numeru jej aktualnie dostępnej wersji. Następnie możesz go porównać z numerem wersji swojego mObywatela. Aby go sprawdzić, uruchom aplikację i zanim się do niej zalogujesz, zerknij w prawy dolny róg ekranu – tam zobaczysz numer wersji mObywatela zainstalowanego na Twoim urządzeniu.
Jeśli nie zaktualizujesz mObywatela, nie będziesz mieć dostępu do żadnych możliwości aplikacji i nawet się do niej nie zalogujesz. Na szczęście jest na to proste rozwiązanie. Aby temu zaradzić, zaktualizuj mObywatela w sklepie Google Play lub App Store. To wystarczy, aby móc znowu z niego korzystać.
Wersja aplikacji mObywatel Junior także potrzebuje aktualizacji i odnowienia certyfikatu domenowego i nie aktualizuje się automatycznie, więc warto o tym pamiętać. Jeśli Twoje dziecko używa więc mObywatela Juniora, musi go zaktualizować, by móc dalej z niego korzystać.
W związku z planowanymi pracami strona o aplikacji mObywatel ( info.mobywatel.gov.pl), na której właśnie się znajdujesz, będzie niedostępna w czwartek (27 listopada 2025 roku) w godzinach od 12:00 do 15:00.
W czwartek ta strona będzie chwilowo niedostępnaW związku z planowanymi pracami strona o aplikacji mObywatel
(info.mobywatel.gov.pl), na której właśnie jesteś, będzie niedostępna w czwartek 27 listopada 2025 roku w godzinach od 12:00 do 15:00. Przepraszamy za utrudnienia i dziękujemy za cierpliwość.
Do mObywatela trafił nowy dokument Legitymacja biegłego rewidenta. Osoby wpisane do rejestru Krajowej Rady Biegłych Rewidentów po aktualizacji aplikacji do wersji 4.71 lub wyższej będą mogły potwierdzać swoje uprawnienia za pomocą cyfrowej wersji swojego dokumentu w telefonie.
Biegły rewident od teraz z cyfrowym dokumentem w telefonie Kto może zostać biegłym rewidentem? Kiedy skorzystasz z cyfrowej Legitymacji biegłego rewidenta w aplikacji? Jak krok po kroku dodać Legitymację biegłego rewidenta?Biegły rewident to zawód zaufania publicznego w Polsce. To nie tylko księgowy czy audytor, ale też doradca, który wspiera firmę w dostępie do kapitału, doradztwie podatkowym, przygotowaniu sprawozdania czy przeglądzie rachunkowości, bada i dokonuje przeglądu sprawozdań finansowych. Przeprowadza również audyty projektów i programów unijnych. Obiektywizm, przestrzeganie zasad etyki i uczciwość to cechy, które powinny wyróżniać osoby wykonujące zawód biegłego rewidenta.
Aby zostać biegłym rewidentem, musisz:
Z cyfrowej wersji Legitymacji biegłego rewidenta skorzystasz, jeśli masz mDowód i znajdujesz się w rejestrze prowadzonym przez Krajową Radę Biegłych Rewidentów. Jest ona odpowiednikiem tradycyjnej wersji legitymacji, dzięki czemu możesz potwierdzać swoje uprawnienia do wykonywania zawodu biegłego rewidenta w telefonie.
Autentyczność swojego dokumentu w mObywatelu potwierdzisz w kilka sekund za pomocą kodu QR. Cyfrowe dokumenty w aplikacji zapewnią Ci także wygodę i komfort, bo działają też offline, czyli bez dostępu do internetu. W przypadku utraty uprawnień lub wykreślenia z rejestru Krajowej Rady Biegłych Rewidentów Twoja legitymacja zostanie automatycznie unieważniona, a Ty otrzymasz o tym powiadomienie.
1. Zaloguj się do aplikacji.
2. Na górze ekranu startowego w sekcji Dokumenty naciśnij Dodaj.
3. Na liście dokumentów wybierz Legitymacja biegłego rewidenta (dokument dodasz, gdy masz w aplikacji mDowód i jesteś w rejestrze prowadzonym przez Krajową Radę Biegłych Rewidentów).
4. Po chwili Twój dokument zostanie automatycznie dodany do aplikacji.
5. Gotowe! Teraz możesz już korzystać z Legitymacji biegłego rewidenta w telefonie.
Do mObywatela trafił właśnie nowy dokument: Legitymacja NSZZ Solidarność. Od teraz po aktualizacji aplikacji do wersji 4.71.0 lub wyższej członkowie związku NSZZ Solidarność będą mogli potwierdzać swoje uprawnienia i prawo do zniżek za pomocą cyfrowej wersji dokumentu w telefonie.
Legitymacja NSZZ Solidarność w mObywatelu to cyfrowa wersja tradycyjnej Jak krok po kroku dodać Legitymację NSZZ Solidarność do mObywatela? Cyfrowe dokumenty – Twoja wygoda w zasięgu rękiCyfrowy dokument pozwoli nie tylko szybko i łatwo potwierdzić swoją przynależność do organizacji tak samo jak ten tradycyjny, ale umożliwi również skorzystanie ze zniżek i ulg, które należą się związkowcom między innymi na stacjach benzynowych czy w firmach ubezpieczeniowych. Aby dodać cyfrową legitymację do mObywatela trzeba mieć tradycyjną legitymację członkowską. To udogodnienie dla około 385 tysięcy osób w Polsce, które pozwoli im jeszcze łatwiej i szybciej korzystać z dokumentu w telefonie. Czytaj więcej na temat legitymacji członkowskiej NSZZ Solidarność.
Aby dodać dokument do aplikacji trzeba być aktywnym członkiem związku NSZZ Solidarność i mieć mDowód. Dane legitymacji są pobierane bezpośrednio z systemu NSZZ Solidarność, dzięki czemu można je w kilka sekund łatwo zaktualizować.
W przypadku gdy przestaniesz być członkiem związku NSZZ Solidarność lub zmieni się status Twojego dokumentu, legitymacja może zostać unieważniona w systemie związku. Zobaczysz to również w aplikacji – w statusie cyfrowego dokumentu pojawi się wówczas informacja, że jest on nieważny. W przypadku przywrócenia członkostwa w NSZZ Solidarność, możesz ponownie dodać legitymację do mObywatela.
Miliony osób w Polsce korzysta już z cyfrowych dokumentów w mObywatelu, które są wygodnym odpowiednikiem tych tradycyjnych. W mObywatelu ze swoich legitymacji skorzystają między innymi: osoby z niepełnosprawnością, emeryci-renciści, pielęgniarki i położne, lekarze i lekarze dentyści, a także wiele innych osób, które reprezentują zawody zaufania publicznego. Bezpieczne i szybkie potwierdzanie dokumentu za pomocą kodu QR gwarantuje jego autentyczność, a możliwość korzystania z niego także w trybie offline, daje pewność, że użyjesz go w każdym momencie. Do aplikacji cały czas dodawane są nowe dokumenty, funkcje i usługi tak, aby mogło z niej korzystać na co dzień jak najwięcej osób. Poznaj listę cyfrowych dokumentów w mObywatelu.
Warto regularnie aktualizować aplikację mObywatel, by cieszyć się pełnią możliwości. Dokumenty i usługi wprowadzamy stopniowo. Legitymacja NSZZ Solidarność będzie dostępna dla wszystkich użytkowników aplikacji do 24.11.2025.
Od 3 listopada można złożyć wniosek o jednorazowe wsparcie pieniężne dla gospodarstw, które korzystają z ciepła z sieci i odczuwają wzrost kosztów jego dostawy. Teraz łatwo przejdziesz do złożenia wniosku o tę dopłatę z mObywatela. Dowiedz się, kto i jak może skorzystać z Bonu ciepłowniczego.
Bon ciepłowniczy w mObywatelu – złóż wniosek w prosty i bezpieczny sposób! Kto może skorzystać z Bonu ciepłowniczego? Jaka jest wysokość bonu ciepłowniczego? Jak i kiedy możesz złożyć wniosek o bon ciepłowniczy? Chcesz złożyć wniosek o bon ciepłowniczy? Dowiedz się, co musisz przygotować! Cyfryzacja jest po to, by było Ci łatwiej Jak skorzystać z możliwości przejścia do wniosku o bon ciepłowniczy z aplikacji mObywatel krok po kroku?Aplikacja w prosty, szybki i bezpieczny sposób przekieruje Cię do formularza wniosku o Bon ciepłowniczy. Wystarczy, że z listy usług w mObywatelu wybierzesz Załatw sprawę, a w niej opcję Dopłaty do rachunków. Złożenie wniosku o bon ciepłowniczy jest całkowicie bezpłatne. To możliwość, której celem jest wsparcie gospodarstw domowych o niższych dochodach.
Z bonu ciepłowniczego mogą skorzystać osoby o niskich i średnich dochodach – próg wynosi:
Nawet jeśli Twój dochód jest nieco wyższy, możesz złożyć wniosek – obowiązuje zasada „złotówka za złotówkę”, czyli bon zostanie pomniejszony o nadwyżkę dochodu.
Wysokość bonu zależy od ceny ciepła w danym systemie (cena netto za 1 GJ):
Najszybciej złożysz go online – także po wejściu do aplikacji mObywatel, która przekieruje Cię do formularza na stronie gov.pl.
Terminy naboru wniosków:
od 3 listopada do 15 grudnia 2025 roku – za okres od 1 lipca do 31 grudnia 2025,
od 1 lipca do 31 sierpnia 2026 roku – za okres od 1 stycznia do 31 grudnia 2026.
Wnioski przyjmują właściwe urzędy gmin. Po wysłaniu wniosku otrzymasz potwierdzenie na skrzynkę ePUAP.
Kto może skorzystać z bonu ciepłowniczego?
Z bonu skorzystasz, jeśli:
Aby złożyć wniosek, przygotuj:
Wniosek możesz podpisać cyfrowo podpisem zaufanym, podpisem osobistym (e-dowodem) lub kwalifikowanym podpisem elektronicznym.
Cały proces jest bezpłatny i bezpieczny – logujesz się przez zaufane kanały (Profil Zaufany lub e-bankowość).
Wkrótce w aplikacji mObywatel pojawi się Wirtualny asystent. To rozwiązanie w formie czatu, oparte na sztucznej inteligencji. Dzięki niemu dowiesz się, jak możesz załatwić sprawy urzędowe, znajdziesz odpowiednie dokumenty i usługi w aplikacji mObywatel oraz uzyskasz podstawowe informacje o organach administracji państwa. Aby Wirtualny asystent w przyszłości mógł działać jak najlepiej, uruchomiliśmy właśnie jego testy wśród użytkowników.
Czy wszyscy będą mogli wziąć udział w testach Wirtualnego asystenta? Co warto wiedzieć o Wirtualnym asystencie w mObywatelu? Jak działa Wirtualny asystent? Co znajduje się w bazie wiedzy Wirtualnego asystenta? Gdzie znajdę Wirtualnego asystenta w mObywatelu? Dlaczego testujemy Wirtualnego asystenta w mObywatelu?Ta możliwość pojawi się u losowo wybranych użytkowników aplikacji mObywatel, którzy posiadają wersję 4.70.0 i wyższą. Warto podkreślić, że to pilotaż tej funkcji i u wszystkich użytkowników Wirtualny asystent pojawi się dopiero po testach. W trakcie ich trwania będziemy analizować ich przebieg i w razie potrzeby zwiększać procent użytkowników, którzy będą mieli możliwość wziąć w nich udział. Udział w testach nie dotyczy użytkowników wersji aplikacji mObywatel Junior.
Testy beta Wirtualnego asystenta w mObywatelu rozpoczną się 6 listopada 2025 roku i będą trwać aż do wprowadzenia go do aplikacji, które jest zaplanowane na 31 grudnia 2025 roku.
Wirtualny asystent w aplikacji:
Wirtualny asystent korzysta z polskiego modelu językowego PLLuM. To sprawia, że lepiej rozumie język, kontekst i realia usług publicznych w Polsce. Rozmawia z użytkownikami po polsku, analizuje pytania i udziela odpowiedzi dopasowanych do ich potrzeb w oparciu o pewne źródło informacji.
Jak szukać informacji z Wirtualnym asystentem? Proces jest bardzo prosty:
Znajdują w niej informacje:
W trakcie pilotażu Wirtualny asystent zostanie udostępniony początkowo dla losowo wybranych użytkowników aplikacji mObywatel. Jeśli będziesz w tej grupie, znajdziesz go:
Wirtualny asystent jest obecnie w fazie rozwoju i testów. Oceny i opinie użytkowników o jego działaniu i odpowiedziach pozwolą znaleźć obszary, które wymagają ulepszenia – zarówno w zakresie zrozumienia intencji i pytań użytkownika, jak i trafności odpowiedzi.
Użytkownik może ocenić każdą odpowiedź Wirtualnego asystenta (kciuk w górę / kciuk w dół). Może też na końcu rozmowy ocenić funkcję w pięciostopniowej skali i wpisać swój komentarz. Na koniec pozostaje tylko wypełnić ankietę z oceną Wirtualnego asystenta, która znajduje się na https://form.www.gov.pl/ankieta/1598643/ocena-wirtualnego-asystenta-w-aplikacji-mobywatel.html
Informacje zwrotne z ocen rozmowy z Wirtualnym asystentem, a także pojedynczych odpowiedzi będą analizowane przez zespół pracujący nad jego rozwojem i zostaną wykorzystane do dalszych prac nad nim.
Zaktualizuj aplikację i sprawdź, czy jesteś wśród losowo wybranych użytkowników, którzy mogą przetestować i ocenić Wirtualnego asystenta.
Nowa usługa umożliwi użytkownikom aplikacji, którzy ukończyli 18 lat, zapisanie się na szkolenie obronne organizowane przez Ministerstwo Obrony Narodowej w wybranych miejscach w Polsce. Dowiedz się, jak skorzystać z nowości.
Usługa Szkolenia obronne w mObywatelu powstała z myślą o poszerzeniu wiedzy i świadomości obywateli z zakresu bezpieczeństwa i przetrwania w trudnych warunkach. Uczestnik szkolenia pozna między innymi podstawy pierwszej pomocy przedmedycznej, dowie się, jak radzić sobie w obliczu kryzysu oraz zdobędzie wiedzę na temat cyberobrony, czyli zasad ochrony swojego bezpieczeństwa w sieci.
Szkolenia obronne:
W ramach usługi Szkolenia obronne w mObywatelu możesz zapisać się na:
Inny typ szkolenia to szkolenia wojskowe dla żołnierzy i żołnierzy rezerwy. Można się na nie zapisać na dedykowanej stronie Ministerstwa Obrony Narodowej, do której łatwo przechodzi się z aplikacji.
W trosce o dostępność do najważniejszej wiedzy na temat bezpieczeństwa oraz przetrwania w trudnych warunkach, we współpracy z Ministerstwem Obrony Narodowej i Dowództwem Komponentu Wojsk Obrony Cyberprzestrzeni, wprowadziliśmy do mObywatela nową usługę. Dzięki niej użytkownik może zapisać się na szkolenie obronne szybko i wygodnie za pomocą telefonu.
Od 23 października 2025 użytkownicy mogą skorzystać w aplikacji z podpisu kwalifikowanego i podpisać nim do 5 dokumentów miesięcznie w sprawach prywatnych, niezwiązanych z działalnością zawodową, całkowicie bezpłatnie. Teraz możesz wybrać spośród 5 dostawców podpisu kwalifikowanego, ponieważ do listy w mObywatelu dołącza kolejny z nich.
Tysiące podpisów w tydzień Współpraca – fundament cyfrowych rozwiązań 5 bezpłatnych podpisów kwalifikowanych w miesiącu – 5 dostawcówZ usługi Podpis kwalifikowany w mObywatelu skorzystało już około 4 tysiące osób. Polska jako pierwszy kraj w Unii Europejskiej wprowadziła możliwość korzystania z niego bezpłatnie w aplikacji rządowej. Dzięki temu z wyprzedzeniem spełniliśmy także obowiązek wynikający z rozporządzenia eIDAS 2.0, które ustala ramy i podstawy prawne dla Europejskiego Portfela Tożsamości Cyfrowej. To właśnie dzięki niemu w przyszłości będziemy mogli między innymi potwierdzać swoją cyfrową tożsamość we wszystkich krajach Unii Europejskiej. Dowiedz się więcej o rozporządzeniu eIDAS 2.0 i europejskim portelu.
Aplikacja mObywatel cały czas się rozwija, pojawiają się w niej nowe funkcje, usługi i dokumenty, dzięki którym życie codzienne jej użytkowników staje się łatwiejsze, bo wiele spraw można załatwić za pomocą telefonu.
Nie byłoby to możliwe, gdyby nie współpraca – zarówno z zespołami pracującymi nad aplikacją, jak i z użytkownikami, dzięki słuchaniu ich głosów i odpowiadaniu na ich potrzeby, a w końcu także z partnerami i instytucjami. To właśnie współpraca umożliwia nam rozwijanie i ulepszanie produktu cyfrowego, z którego korzystają miliony Polaków i właśnie dzięki niej, wraz z dostawcami podpisu kwalifikowanego, udało się wprowadzić go do aplikacji. Dzięki niemu możesz podpisywać cyfrowe dokumenty takie jak: umowa najmu mieszkania, kupna samochodu czy wnioski do urzędu, bo jest on tak samo ważny jak własnoręczny i uznawany w całej Unii Europejskiej.
Użytkownicy mogą od teraz wybierać spośród 5 dostawców podpisów kwalifikowanych.
Te podpisy to:
Dokumenty możesz podpisać w aplikacji mObywatel za pomocą usługi Podpis kwalifikowany i na stronie podpis.mObywatel.gov.pl.
Nowa usługa w aplikacji mObywatel umożliwia bezpłatne podpisanie 5 dokumentów w miesiącu podpisem kwalifikowanym w sprawach prywatnych (niezwiązanych z działalnością zawodową). Taki dokument jest tak samo ważny jak ten podpisany własnoręcznie. Dowiedz się, jak działa nowość i kto z niej skorzysta.
Podpis kwalifikowany równoważny z własnoręcznym Kto skorzysta z nowej usługi Podpis kwalifikowany w aplikacji? Wybierz dostawcę podpisu kwalifikowanego Jak podpisać dokument podpisem kwalifikowanym za pomocą mObywatela? Sprawdź, jak zrobisz to krok po kroku! mObywatel – z nim wybór należy do Ciebie!Podpis kwalifikowany uznają wszystkie firmy i instytucje w Unii Europejskiej i nie tylko. Możesz nim podpisać umowy, faktury i inne dokumenty. Jest tak samo ważny, jak Twój podpis własnoręczny. Aby złożyć podpis kwalifikowany za pomocą aplikacji, będzie Ci potrzebny plastikowy dowód osobisty z warstwą elektroniczną, czyli e-dowód, oraz cyfrowy dokument tożsamości w mObywatelu – mDowód. Czym różni się mDowód od e-dowodu? Przeczytaj artykuł Czy mDowód i e-dowód to to samo?
Dotąd podpis kwalifikowany był odpłatny, teraz w mObywatelu możesz skorzystać z niego bezpłatnie 5 razy w miesiącu. Wprowadziliśmy taką możliwość jako pierwsi w Unii Europejskiej.
Z usługi Podpis kwalifikowany skorzystasz, jeśli
Dzięki najnowszej aktualizacji mObywatela możesz podpisać bezpłatnie 5 dokumentów w miesiącu, korzystając z oferty wybranego przez Ciebie dostawcy. W aplikacji skorzystasz z podpisów kwalifikowanych od 4 dostawców.
Są to:
Wybór należy do Ciebie, ale warto pamiętać, że ścieżka podpisywania dokumentów oraz obowiązujące w ofercie regulaminy mogą być inne u każdego dostawcy. A co, jeżeli podpiszesz 5 dokumentów w miesiącu? Jeśli przekroczysz ten limit, możesz dalej skorzystać z usługi, ale w takim przypadku musisz zapłacić za dodatkowy podpis na stronie dostawcy podpisu – zgodnie z jego stawką. Możesz wybrać za każdym razem tego samego dostawcę lub za każdym razem innego, decyzja należy do Ciebie.
Masz jeszcze możliwość skorzystania z usługi na komputerze przez stronę internetową – podpis.mObywatel.gov.pl.
Nowa funkcja Dane kontaktowe usprawni Twój kontakt z urzędami. Od teraz możesz szybko i łatwo dodać swoje dane kontaktowe, czyli adres e-mail i numer telefonu do Rejestru Danych Kontaktowych (RDK). Dzięki temu wszelkie formularze, które wypełniasz w aplikacji będą o nie automatycznie uzupełniane. Dowiedz się, jak to działa.
Dodaj numer telefonu i adres e-mail do RDK i usprawnij kontakt z urzędami Zobacz, jak dodać swoje dane kontaktowe do mObywatela krok po krokuJeśli dodasz swój numer telefonu i adres e-mail do RDK, będą się one uzupełniać automatycznie w formularzach w mObywatelu, np. we wniosku o nowy dowód osobisty, który będziesz składać za pomocą aplikacji. Twoje dane kontaktowe w RDK pozwolą urzędom na łatwiejszy i szybszy kontakt z Tobą, jeżeli dana sprawa będzie tego wymagała. Jeśli Twoje dane kontaktowe się zmienią, w każdej chwili możesz je zaktualizować.
Z możliwości dodania swojego numeru telefonu i adresu e-mail w aplikacji mogą skorzystać wszyscy użytkownicy, którzy:
Z funkcji Dane kontaktowe skorzystasz, jeśli zaktualizujesz aplikację do wersji 4.67.0 (lub wyższej). Funkcja jest wprowadzana stopniowo i u wszystkich użytkowników będzie dostępna do 29 września 2025 roku.
Katalog usług Załatw sprawę umożliwia między innymi szybkie i łatwe złożenie wniosku o dowód osobisty w mObywatelu. Od teraz nie musisz już iść do fotografa, aby zrobić zdjęcie do dokumentu. Nowa opcja pozwoli Ci wykonać je samodzielnie, zgodnie z aktualnymi wymaganiami. Zobacz, jakie możliwości daje Ci najnowsza aktualizacja.
Co jest ważne? Zadbaj o tło i ustaw się do zdjęcia z mObywatelem mObywatel – Twoje wsparcie w codzienności
Aby Twoje zdjęcie do dowodu było poprawne, musi ono spełnić kilka warunków. Aplikacja pomoże Ci to zrobić. Zadbaj o:
A teraz czas na mObywatela. Przeanalizuje on Twoje zdjęcie i jeśli będzie coś nie tak, dostaniesz wskazówkę, jak możesz je poprawić.
Jeśli zdjęcie okaże się niepoprawne, zrób je od nowa lub wybierz inne zdjęcie z urządzenia. Warto pamiętać, że jeśli jesteś na zdjęciu w ciemnych okularach lub nakryciu głowy, musisz dołączyć do wniosku o dowód osobisty dokument, który potwierdza Twoje uprawnienia do tego. Jest to na przykład oświadczenie o niepełnosprawności lub zaświadczenie o przynależności do wspólnoty wyznaniowej.
Nowa opcja, która daje Ci możliwość samodzielnego wykonania biometrycznego zdjęcia do dowodu osobistego podczas składania wniosku o dowód osobisty w katalogu usług Załatw sprawę, powstała po to, by Twoje codzienne formalności były jeszcze prostsze. Pamiętaj, że ostateczne zatwierdzenie poprawności wykonanego przez Ciebie zdjęcia należy do urzędnika. Dla pewności, to on zdecyduje, czy Twoje zdjęcie jest poprawne.
Zadaniem aplikacji jest poprowadzenie użytkownika. Nie sprawdza ona wszystkich warunków weryfikowanych w urzędzie.
Rozwiązania zastosowane w aplikacji pomagają Ci zatroszczyć się o to, by Twój wniosek był złożony prawidłowo, więc warto skorzystać z nowości, jaką jest możliwość zrobienia zdjęcia do dowodu samodzielnie. Skorzystasz z niej, jeśli masz mObywatela w wersji 4.66.0 (lub wyższej).
Chcesz mieć swoją legitymację szkolną zawsze pod ręką, w telefonie? To możliwe! Teraz swój cyfrowy dokument mogą dodać do aplikacji nawet najmłodsze dzieci w wieku szkolnym. Dowiedz się, jak działa nowość – mObywatel Junior!
Wersja aplikacji mObywatel dla najmłodszych Gdzie znajdziesz kod QR, za pomocą którego dodasz cyfrową legitymację? Legitymacja szkolna od teraz także w telefonie rodzica Korzystaj ze zniżek i ulg z cyfrową legitymacją szkolną Jak aktywować profil mObywatel Junior i dodać legitymację szkolną do aplikacji?mObywatel Junior jest dostępny dla uczniów w każdym wieku. Do aktywacji nie potrzebujesz Profilu Zaufanego – wystarczy, że pobierzesz aplikację mObywatel i wybierzesz wersję Junior. W kolejnym kroku aktywujesz aplikację i dodasz legitymację szkolną. Aby to zrobić, zeskanuj kod QR dostępny na Zintegrowanej Platformie Edukacyjnej (ZPE) lub wklej 32-znakowy kod UUID. I gotowe – możesz korzystać z dokumentu w aplikacji!
Aby uzyskać kod QR, który jest potrzebny do dodania legitymacji do mObywatela Juniora, wejdź na stronę Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej (ZPE) – zpe.gov.pl. Zaloguj się do platformy i wygeneruj kod QR, a następnie zeskanuj go w swojej aplikacji.
Kod QR będzie widoczny na ZPE, gdy Twoja szkoła wygeneruje cyfrowe legitymacje szkolne. Od teraz nie musisz iść do sekretariatu, aby otrzymać kod QR. Wszystko zrobisz online, wygodnie i szybko!
Rodzic lub opiekun prawny może dodać legitymację szkolną dziecka do swojej aplikacji mObywatel. W tym celu należy zeskanować kod QR lub wkleić 32-znakowy kod UUID ze Zintegrowanej Platformy Edukacyjnej. Zarówno rodzic, jak i opiekun mogą w aplikacji dodać legitymacje kilku swoich dzieci lub podopiecznych. Łącznie można je mieć na pięciu różnych urządzeniach – na jednym urządzeniu w wersji aplikacji mObywatel Junior oraz na czterech innych w aplikacji mObywatel (rodzica lub opiekuna prawnego).
Cyfrowy dokument w aplikacji mObywatel Junior jest tak samo ważny jak jego tradycyjna wersja. Z nim potwierdzisz:
Od teraz wystarczy, że pokażesz legitymację szkolną w telefonie, aby skorzystać z ulg, zniżek i swoich uprawnień. Rób to szybko i wygodnie z mObywatelem Juniorem. Nie musisz pamiętać o papierowym dokumencie – wystarczy, że zalogujesz się do aplikacji!
Z cyfrowej legitymacji szkolnej w telefonie skorzystasz również offline. Nie musisz mieć dostępu do internetu, a legitymacja i tak będzie działać.
To proste! Zobacz, jak to zrobić:
mObywatel Junior jest dostępny dla użytkowników, którzy mają mObywatela w wersji 4.66.0 (lub wyższej).
Do mObywatela weszła właśnie nowa cyfrowa legitymacja. Od dziś dokumentem w telefonie mogą posługiwać się także ratownicy i pracownicy Tatrzańskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego. Trafi on do ponad 300 osób w Polsce, które na co dzień czuwają nad naszym bezpieczeństwem w górach. Dowiedz się, kto i w jaki sposób może skorzystać z Legitymacji ratownika i pracownika TOPR.
Kto może dodać Legitymację ratownika i pracownika TOPR do aplikacji? Jak dodać Legitymację ratownika i pracownika TOPR do aplikacji krok po kroku? Potwierdź swoje uprawnienia kodem QRCyfrowa legitymacja w mObywatelu to odpowiednik tradycyjnej wersji. Posiada ją każdy członek Tatrzańskiego Ochotniczego Pogotowia Ratunkowego. Jeśli chcesz nim zostać, musisz między innymi być osobą pełnoletnią, która ma pełną zdolność do czynności prawnych i nie jest pozbawiona praw publicznych.
Wśród członków TOPR wyróżniamy takich jak honorowi, czynni, dożywotni i kandydaci. Są wśród nich zarówno osoby, które biorą udział w akcjach ratunkowych w górach, prowadzą lub odbywają szkolenia, jak i takie, które kontaktują się z służbami porządkowymi czy są pracownikami administracyjnymi. Dzięki aplikacji mObywatel mają możliwość skorzystania z cyfrowej legitymacji ratownika i pracownika TOPR, która pozwala im potwierdzać swoje uprawnienia szybko i łatwo za pomocą telefonu.
Legitymację do aplikacji dodasz, jeśli:
To bardzo proste.
1. Pobierz aplikację mObywatel 2.0 z Google Play lub App Store. Jeśli masz już aktywną aplikację, zaktualizuj ją do wersji 4.64 i przejdź od razu do kroku 4.
2. Dodaj pierwszy dokument – mDowód, czyli elektroniczny dokument tożsamości
3. Potwierdź swoją tożsamość profilem zaufanym, bankowością elektroniczną lub e-dowodem.
4. W sekcji Dokumenty naciśnij Dodaj dokument.
5. Z listy wybierz Legitymacja ratownika i pracownika TOPR.
6. Po chwili zostanie ona dodana do aplikacji.
7. Gotowe! Od teraz możesz potwierdzać swoje uprawnienia w telefonie.
Uprawnienia do pełnienia funkcji ratownika i pracownika TOPR w mObywatelu możesz potwierdzić za pomocą kodu QR.
Jest to całkowicie bezpieczna i szybka metoda weryfikacji dokumentów w aplikacji. Twoje dane nie zapisują się na urządzeniu drugiej osoby i są wyświetlane na nim tylko przez krótki czas.
Zobacz, jak to zrobić krok po kroku.
Zobacz listę wszystkich dokumentów dostępnych w mObywatelu. Dowiedz się więcej o cyfrowej Legitymacji ratownika i pracownika TOPR.
Kolizja to stresujące zdarzenie, które wymaga spisania oświadczenia. Teraz jako jej uczestnicy nie potrzebujecie już papierowych formularzy ani długopisu – wystarczy mObywatel. Dzięki nowej usłudze spisanie wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym będzie prostsze i szybsze – mStłuczka dołącza do szerokiego katalogu usług w aplikacji. Jak działa?
Nowa usługa w mObywatelu – z myślą o kierowcach Zgłoś stłuczkę w telefonie – jak to działa? Spisanie oświadczenia w kilku krokach Sprawdź, jak skorzystać z usługi mStłuczka krok po kroku!mStłuczka jest odpowiedzią na realne potrzeby użytkowników. Została stworzona, by ułatwiać stresujący i trudny dla kierowców moment kolizji na drodze. Dzięki niej spisanie wspólnego oświadczenia o zdarzeniu drogowym jest prostsze, bo aplikacja pomaga przejść przez cały proces.
Od teraz w razie kolizji jako kierowcy:
Osoba poszkodowana ma też możliwość natychmiastowego zgłoszenia szkody do ubezpieczyciela – proces ten jest prosty i odbywa się w aplikacji.
mStłuczka w aplikacji znajduje się w kategorii Kierowca i pojazdy, obok między innymi Punktów karnych czy Uprawnień kierowcy.
Usługa ta pozwala nie tylko na spisanie nowego oświadczenia, ale daje też dostęp do spisanych już dokumentów – pojawią się one wtedy na ekranie głównym mStłuczki.
Oświadczenie o zdarzeniu drogowym w mStłuczce spiszecie, jeśli:
Gdy któraś ze stron nie ma aplikacji mObywatel, należy spisać tradycyjne oświadczenie.
Jak odbywa się wymiana informacji między uczestnikami zdarzenia, którzy korzystają z usługi mStłuczka? Szybko, łatwo i bezpiecznie poprzez:
Podczas korzystania z usługi mStłuczka każda ze stron musi określić swoją rolę w zdarzeniu i wybrać, czy jest:
Oprócz tego w aplikacji:
Dodatkowo jedno z Was musi podać okoliczności zdarzenia, czyli:
Spisanie oświadczenia o zdarzeniu drogowym nigdy nie było tak łatwe i intuicyjne. Zobacz, jak to zrobić: